UNIVERSIDADE Am3
Cursos Abertos: Fevereiro e Março de 2007
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:: GESTÃO POR COMPETÊNCIAS EM CALLCENTER - MONITORIA E FEEDBACK (saiba mais ...)
Curso realizado em 3 módulos Inscrições abertas:
24 de fevereiro, 03 e 10 de março de 2007
GESTÃO ESTRATÉGICA PARA CONTACT CENTER (saiba mais ...)
Somos uma empresa de treinamento e desenvolvimento corporativo, Recrutamento e seleção,
com ênfaze em soluções inteligentes comprometidas com resultados, qualidade e satisfação do cliente.
De Marco fornece uma estratégia multi-faceted para a sustentação de cliente com a experiência em
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A empresa é operada por seus sócios, Dória De Marco De Assumpção que possui mais de vinte anos
de vivencie no mercado Brasileiro como Pedagoga Empresarial e seu esposo Sérgio De Assumpção
que possui uma ampla experiencia de mais de vinte cinco anos como Pedagogo Empresarial e Análista de
Negócios nos Estados Unidos . Em conjunto com seus instrutores, consultores e especialistas , oferecem
uma gama variada de serviços altamente qualificados para servir sua empresa e suas necessidades.
Nosso compromisso em transformar a informação em conhecimento e conhecimento em sabedoria prática,
fornecer a sustentação técnica e Operacional para: Call Centers. Produtos de consumidor e serviços,
(sustentação Tier-1) . Gerênciamento de Case (sustentação Tier-2 e Tier-3) . Clientes de Commercio de
Alto-Tier. Dealers , Comércio Varejista. B2B, E-Commerce, Exportação e Importação. Nossos cursos e
treinamentos , implica em obter resultados mensuráveis nas empresas e organizações onde estes conhecimentos
são implantados. Agora com parceria com ANSWER GROUP de Fort Lauderdale Florida,EEUU, oferece
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Estados Unidos nos possibilita a oferecer cursos, treinamentos palestras e consultoria empresarial com qualidade
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Corporativa Brasil realiza em São Paulo, o curso "Supervisão em CallCenter/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas".
Temas abordados:: histórico e tendências da área; o papel do supervisor para o sucesso da gestão de pessoas; liderança em callcenter; retenção de talentos; supervisor como facilitador do trabalho em equipe; fatores de sucesso para o monitoramento e condições essenciais para o sucesso do feedback, entre outros no dia-a-dia deste segmento.
Corporativa Brasil realiza, em Belo Horizonte, São Paulo e Rio de Janeiro, o curso "Supervisão em CallCenter/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas".
Informações: http://www.corporativabrasil.com.br/call-center-mg-belo-horizonte_44.html
Inscrições: http://www.corporativabrasil.com.br/page_13.html
Contato: (11) 3081-1156 / 3672-3184, ou através do e-mail: contato@corporativabrasil.com.br
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